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通易數(shù)字化管理平臺

ERP?MES?OA?CRM HR BI

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1.制訂明確的管理目標(biāo)
實施數(shù)字化管理系統(tǒng)本身不是直接的管理目標(biāo)。數(shù)字化管理系統(tǒng)實施將達(dá)到什么具體的,明確的管理目標(biāo),這是數(shù)字化管理系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。因而必須確定明確的目標(biāo),并據(jù)以衡量系統(tǒng)功能達(dá)到什么程度。
2.整體規(guī)劃
制訂數(shù)字化管理系統(tǒng)實施的時間表,列明每個實施周期應(yīng)完成的工作和應(yīng)達(dá)到的管理目標(biāo)。數(shù)字化管理系統(tǒng)可以為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)效益,如降低庫存,提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險;控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本,縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期;也可以為企業(yè)創(chuàng)造間接的經(jīng)濟(jì)效益,如企業(yè)應(yīng)用數(shù)字化管理系統(tǒng)后幅射到企業(yè)組織機(jī)構(gòu)革新、管理人員素質(zhì)提高、客戶滿意度改善、企業(yè)生產(chǎn)力提高、市場響應(yīng)速度加快、企業(yè)競爭力提升等等方面的效益。
3.重視管理
既然數(shù)字化管理系統(tǒng)是一個完整的管理體系,組織一個強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),制定嚴(yán)密的實施計劃、嚴(yán)密監(jiān)察實施進(jìn)程、對實施反饋結(jié)果高效處理是非常重要的。通易數(shù)字化管理系統(tǒng)的成功實施必然會導(dǎo)致企業(yè)管理制度、管理結(jié)構(gòu)和權(quán)力結(jié)構(gòu)的健全和優(yōu)化,顯然這是一個復(fù)雜的轉(zhuǎn)變過程,領(lǐng)導(dǎo)者如不能高瞻遠(yuǎn)矚,綜合協(xié)調(diào),系統(tǒng)實施進(jìn)度和質(zhì)量將會受到影響。
4.領(lǐng)導(dǎo)掛帥
數(shù)字化管理系統(tǒng)歷來號稱是“一把手工程”,跟企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持是必不可少的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解數(shù)字化管理系統(tǒng)(宏觀),領(lǐng)導(dǎo)并參與項目的整個實施過程,在人、財、物各方面給予實質(zhì)性的支持。數(shù)字化管理系統(tǒng)和企業(yè)的人、財、物、技術(shù)、設(shè)備、信息等各種資源,和生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)層必須有足夠的信心,一以貫之地關(guān)心和支持?jǐn)?shù)字化管理系統(tǒng)項目。
5.調(diào)整結(jié)構(gòu)
機(jī)構(gòu)重復(fù),責(zé)任不明,內(nèi)耗過大,資源浪費(fèi)是制造型企業(yè)的通病。數(shù)字化管理系統(tǒng)正是以大量的信息處理來消除管理冗余的科學(xué)系統(tǒng),構(gòu)架十分明晰。所以對目前手工作業(yè)情況下的組織架構(gòu)應(yīng)作相應(yīng)調(diào)整,以配合數(shù)字化管理系統(tǒng)實施。
6.業(yè)務(wù)重整
以前風(fēng)行一時的管理信息系統(tǒng)(MIS),幾乎無一成功,落入了MIS“泥潭”之中,其根本原因就在于“穿著新鞋走老路、走到后來沒了路”,把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機(jī)系統(tǒng)中,而沒有把企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行必要整合與改進(jìn),管理軟件的效益從何體現(xiàn)呢?企業(yè)實施數(shù)字化管理系統(tǒng),應(yīng)下決心按數(shù)字化管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)改變現(xiàn)行工作方式或其中的某些環(huán)節(jié),而不是一味要求修改數(shù)字化管理系統(tǒng)去模仿現(xiàn)行的不適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞健?/span>
7. 以人為本
數(shù)字化管理系統(tǒng)實施是一項以“人”為本的工程。企業(yè)中懂具體業(yè)務(wù)、懂?dāng)?shù)字化管理系統(tǒng)、懂計算機(jī)的復(fù)合型人才是實施企業(yè)數(shù)字化管理系統(tǒng) 的資本和動力。
實施數(shù)字化管理系統(tǒng)需要企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干來具體落實和推動。各職能部門主管不能完全立足自己部門利益,要站在公司整體利益上思考問題。
8.重視數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性,是實施數(shù)字化管理系統(tǒng)過程中非常重要的因素,同時也是很難實現(xiàn)的。對企業(yè)基本數(shù)據(jù)的整理工作應(yīng)該早在實施數(shù)字化管理系統(tǒng)之前就進(jìn)行。

數(shù)字化管理系統(tǒng)是一個典型的“垃圾進(jìn)、垃圾出”系統(tǒng),不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)只能被計算機(jī)用來高速地產(chǎn)生錯誤的答案。因此,必須建立明確的責(zé)任制度,數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都有專人負(fù)責(zé)。否則,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性沒有保障。

實施方法:以流程整合為核心,貫穿整個實施周期
企業(yè)管理的核心是流程管理,通易公司實施顧問通過十多年來經(jīng)驗總結(jié),提出以流程管理為核心的實施方法,幫助企業(yè)整合流程,優(yōu)化流程,以達(dá)到提升辦事效率,降低管理成本,加強(qiáng)流程控制,杜絕管理漏洞,提升管理效益和企業(yè)整體效益的目的。
實施承諾

完整的實施計劃

全面的系統(tǒng)培訓(xùn)

完善的售后服務(wù)

快速的二次開發(fā)

實施承諾

1. 知識轉(zhuǎn)移

2. 項目管理

3. 業(yè)務(wù)流程重組

4. 管理變革

項目實施內(nèi)容

1. 應(yīng)用咨詢

2. 管理和數(shù)據(jù)規(guī)范化

3. 系統(tǒng)安裝

4. 系統(tǒng)管理員培訓(xùn)

5. 一般業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)

6. 管理人員培訓(xùn)

7. 系統(tǒng)設(shè)置

8. 數(shù)據(jù)導(dǎo)入與測試

9. 系統(tǒng)試運(yùn)行

10. 系統(tǒng)正式運(yùn)行和維護(hù)

通易信公司:
1.項目經(jīng)理
與客戶討論并確定最終項目范圍和實施方法。

負(fù)責(zé)制訂具體的項目計劃(包括培訓(xùn)計劃)。

把握項目各方面的進(jìn)程。

指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程重組。

檢查及調(diào)控項目實施范圍。

向公司匯報項目狀況,提出建議及改進(jìn)措施。

負(fù)責(zé)項目階段質(zhì)量。

其它應(yīng)負(fù)責(zé)的項目管理工作。

2.實施顧問

按項目實施計劃提供實施支持。

參與討論、制定項目計劃。

按項目實施計劃提供系統(tǒng)培訓(xùn)。

制訂指導(dǎo)系統(tǒng)詳細(xì)實施計劃和進(jìn)度方案。

進(jìn)行系統(tǒng)的客戶化。

協(xié)助系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)安裝及技術(shù)維護(hù)。

完成系統(tǒng)階段實施目標(biāo),保證系統(tǒng)按期順利運(yùn)行。

協(xié)助項目經(jīng)理進(jìn)行階段驗收和系統(tǒng)整體驗收。

其它必要的實施工作。

客戶:
1.項目經(jīng)理

由公司高層掛帥,負(fù)責(zé)整個項目的宏觀監(jiān)控。

2.系統(tǒng)管理員

負(fù)責(zé)與通易信方面聯(lián)絡(luò),保證項目按進(jìn)度順利實施。

參與項目計劃,輔助管理項目范圍,調(diào)度資源,監(jiān)控進(jìn)度。

對系統(tǒng)運(yùn)行過程進(jìn)行維護(hù)。

系統(tǒng)正常運(yùn)行后,對新進(jìn)員工進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo)。

日常數(shù)據(jù)備份。

其它應(yīng)該負(fù)責(zé)的項目管理工作。

3.項目組一般成員

參與制訂必要的數(shù)據(jù)安全管理制度。

參與制訂必要的系統(tǒng)內(nèi)部實施管理制度。

進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理和準(zhǔn)備。

參與項目詳細(xì)實施計劃、階段計劃、培訓(xùn)計劃的制訂。

負(fù)責(zé)最終操作用戶的培訓(xùn)和使用指導(dǎo)。

接受咨詢顧問的知識轉(zhuǎn)移。

提供安裝及維護(hù)所需之硬件和通訊網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)正式運(yùn)行和維護(hù)

快速
快速的服務(wù)響應(yīng),幫助用戶快速應(yīng)用。
理解
理解用戶需求,為用戶提供隨需應(yīng)變的解決方案。
責(zé)任

肩負(fù)用戶成功上線應(yīng)用的責(zé)任,并為用戶持續(xù)成功提供保障和推動力。

通易數(shù)字化管理系統(tǒng)實施的收益主要包括以下幾個方面:

1.提高管理效率:通過通易數(shù)字化管理系統(tǒng),企業(yè)可以實現(xiàn)信息化管理,提高管理效率,降低管理成本。

2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力:通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地收集和分析數(shù)據(jù),為企業(yè)決策提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

3.提升員工工作效率:通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以為員工提供更便捷的工作方式和更好的工作工具,提高員工的工作效率和質(zhì)量。

4.優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程:通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)流程的效率和準(zhǔn)確性。

5.降低企業(yè)運(yùn)營成本:通過通易數(shù)字化管理系統(tǒng),企業(yè)可以更好地管理和優(yōu)化各項資源,降低企業(yè)運(yùn)營成本。

6.加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的溝通和交流:通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以為企業(yè)提供更好的客戶管理和溝通工具,幫助企業(yè)更好地了解客戶需求和反饋,提高客戶滿意度和忠誠度。

7.提升企業(yè)創(chuàng)新能力:通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地收集和分析市場信息和客戶需求,為企業(yè)創(chuàng)新提供更好的支持和幫助。

8.提高企業(yè)競爭力:通易數(shù)字化管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程和資源,提高企業(yè)的競爭力和市場占有率。

總的來說,通易數(shù)字化管理系統(tǒng)實施的收益是多方面的,可以從不同的角度幫助企業(yè)提升運(yùn)營效率和競爭力。
優(yōu)質(zhì)完善的實施服務(wù)是對客戶的重要承諾,也是確保系統(tǒng)長期、穩(wěn)定運(yùn)行的重要保障。
通易科技十分重視系統(tǒng)的售后服務(wù),在公司內(nèi)配備有專職的客戶服務(wù)人員,以不斷提高客戶服務(wù)水平和質(zhì)量。
服務(wù)體系與能力
在組織結(jié)構(gòu)方面,公司配備有專門的客戶服務(wù)人員,為客戶提供專職、有效、快速的服務(wù),以確保通易數(shù)字化管理系統(tǒng)持續(xù)、順利、高效的運(yùn)行。

在客戶服務(wù)的流程上,通易科技的客戶服務(wù)貫穿于項目準(zhǔn)備、用戶需求分析、系統(tǒng)信息方案、項目實施計劃、用戶培訓(xùn)計劃、軟件客戶化、系統(tǒng)試運(yùn)行、客戶培訓(xùn)、系統(tǒng)驗收、上線后技術(shù)支持等環(huán)節(jié)中,真正實現(xiàn)客戶服務(wù)的全流程監(jiān)控與管理。

通易科技客戶服務(wù)的內(nèi)容,包括:
1.客戶資料文檔化。
2.技術(shù)咨詢服務(wù)。
3.客戶熱線支持。
4.客戶投訴中心。
5.客戶調(diào)查及客戶滿意度評估。
6.定期的客戶回訪。
售后服務(wù)方式
售后服務(wù)作為信息化項目必不可少的質(zhì)量保證手段,具有極其重要的意義;售后服務(wù)工作的好壞,將直接關(guān)系到項目的成功與否,它是項目實施和管理工作的重要組成部分。服務(wù)方式包括:
1.技術(shù)咨詢
2.現(xiàn)場培訓(xùn)和實施服務(wù)
3.一對一的客服顧問,隨時解決客戶遇到的問題。

4.遠(yuǎn)程溝通和培訓(xùn)會議。

5.現(xiàn)場維護(hù)和回訪,現(xiàn)場問題處理

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